Pisa, 29 novembre 1999 - Oltre 14 milioni di chiamate ricevute, il numero degli occupati raddoppiato in un anno, investimenti  vicini ai 22 miliardi. Questo il bilancio dei primi dodici mesi di attivita` del Call Center Omnitel di Pisa, tracciato oggi da Laura Cioli, nuovo Direttore Omnitel per il centro Italia.

 Nato nell'ottobre del 1998, il Call Center di Pisa si e` rapidamente sviluppato come customer care a 360 gradi, per informazioni, richieste e amministrazione dei clienti. Ma anche come laboratorio dell'innovazione che, unico in Italia, gestisce il servizio clienti di  'Omnitel 2000', il nuovo portale Omnitel per accedere a notizie e informazioni di ogni genere, via voce, via Internet e attraverso la tecnologia WAP dei telefoni cellulari.

"Il successo del Call Center di Pisa si deve alla qualita` del servizio, fatto di attenzione e di innovazione tecnologica nell'assistenza ai clienti - ha sottolineato il Direttore Omnitel per il centro Italia, Laura Cioli - una strada che vogliamo proseguire per creare nuova occupazione professionale, anche grazie a progetti di collaborazione con le istituzioni e le universita`".   

Gli 8 Call Center attivi in Italia sono il cuore del servizio Omnitel e raccolgono oltre la meta` del  personale dell'azienda.  La struttura di Pisa riceve, in media, 1,2 milioni di chiamate al mese, provenienti dalla Toscana e dalle altre regioni del centro Italia (Umbria, Marche, Abruzzo e Molise). Occupa oggi 586 persone, di eta` compresa tra i 20 e i 27 anni. Di queste, l'86% sono donne e il 14% uomini; il 24% ha una laurea mentre il 76% e` in possesso di un diploma.

Il Call Center pisano puo` contare su 4600 mq di spazi   operativi tecnologicamente attrezzati, che hanno richiesto finora 21,6 miliardi d'investimento destinati alle opere civili, agli equipaggiamenti informatici e alle postazioni di lavoro.